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郵去萬千年味兒

王春蘭2023-02-10來源:中國郵政報

  “到郵政寄年貨,省事、省心、省錢!”2月6日上午,重慶市江津區(qū)石蟆鎮(zhèn)郵政所營業(yè)大廳內,來給兒子寄年貨的張大媽對江津區(qū)郵政分公司正在開展的“家鄉(xiāng)味·老家寄”活動贊不絕口。在包裹收寄窗口前,員工王平正忙著把一箱箱臘肉、粉條、柑橘稱重打包?!皬呐D月十五一直忙到現(xiàn)在,客戶都是沖著‘家鄉(xiāng)味·老家寄’活動來的?!蓖跗揭贿厡埵盏陌a放整齊,一邊引導客戶辦理寄遞禮品領取手續(xù)。 

  春節(jié)前后,煙火氣復蘇,年貨、禮品寄遞市場逐漸回暖。江津區(qū)分公司寄遞事業(yè)部市場部負責人程泳波抓住寄遞市場機遇,組織推出“家鄉(xiāng)味·老家寄”活動?!凹亦l(xiāng)味,顧名思義,就是留住最好的年味兒?!背逃静ㄕf,結合集團公司“把愛寄回家”寄遞優(yōu)惠活動,江津區(qū)分公司以“家鄉(xiāng)味·老家寄”活動為抓手,搶抓年貨寄遞市場,激發(fā)一線網點窗口攬收熱情,“喚醒”寄遞現(xiàn)費市場。 

  “雖然往年也會開展年貨寄遞活動,但今年我們在宣傳造勢、優(yōu)惠方式上都進行了優(yōu)化調整?!背逃静ㄕf。在宣傳方面,江津區(qū)分公司結合春節(jié)年貨寄遞場景,拍攝《回家》《年味》等宣傳視頻,錄制寄遞活動宣傳音頻,然后通過場景化的展示,在企業(yè)微信公眾號、微信社群、抖音等線上平臺掀起“家鄉(xiāng)味·老家寄”熱潮。 

  線下,“網點+站點”協(xié)作是“家鄉(xiāng)味·老家寄”活動的重要“作戰(zhàn)”模式??蛻魜淼骄W點,就能聽到不間斷播放的活動宣傳音頻,一進門就能看到展架上的宣傳品,服務臺、窗口前處處可見宣傳折頁,大廳電視機滾動播放宣傳視頻,窗口收寄人員和大堂經理人人開口宣傳,讓氣氛活起來。走出廳堂,以綜合便民服務站為圓心,輻射周邊村社人群,依托站點平臺,通過院壩會滲透,進一步拓展農村寄遞市場。與此同時,各網點利用外拓營銷、趕集日等時機,重點對年貨寄遞活動進行廣泛宣傳。投遞員則以投促攬,利用投遞時機將宣傳和服務帶到商超、菜市場、個體戶等年貨寄遞重點區(qū)域。 

  “郵政服務確實周到!我寄的臘肉包裹還免費抽了真空,這樣一來就不怕肉變質了!”不少客戶從活動現(xiàn)場來到網點營業(yè)窗口,從其他渠道轉到了郵政寄遞。郵政員工所及之處,年貨寄遞包裹攬收量與日俱增。目前,江津區(qū)分公司“家鄉(xiāng)味·老家寄”已形成寄遞量8.6萬件,實現(xiàn)業(yè)務收入150萬余元,窗口現(xiàn)費收入同比增長60%。 

  “別看已經過了元宵節(jié),務工人群陸續(xù)返崗多少要捎寄一些‘年味兒’回去,現(xiàn)在可是天天都忙不過來吶!”說起辛苦,投遞員王平的嘴角揚了起來。他剛接了一個大單,有一百來件紅糖包裹要發(fā)運。“客戶是明天出行的機票,我得抓緊時間今天寄出去!”話沒說完,他立即跳上郵車,馬不停蹄地往登云村駛去。