沈麗為客戶介紹理財產(chǎn)品。
沈麗,現(xiàn)任浙江省桐鄉(xiāng)市郵政分公司慶豐營業(yè)所理財經(jīng)理。從業(yè)13年來,她持續(xù)不斷提升專業(yè)能力、用心用情服務(wù)客戶,深入推動團(tuán)隊合作,將網(wǎng)點的金融工作打理得井井有條。截至9月底,沈麗銷售基金產(chǎn)品431萬元、理財產(chǎn)品2280萬元、資管產(chǎn)品132萬元。
學(xué)無止境 自我提升有態(tài)度
沈麗于2011年入職,從普通柜員做起,一步步走上了理財經(jīng)理這個崗位。這些年,她在工作之余擠出時間考取了理財經(jīng)理中級崗位證書、基金從業(yè)資格證書、AFP金融理財師等證書?!敖鹑谛袠I(yè)的發(fā)展速度非常快,不斷學(xué)習(xí)才能適應(yīng)行業(yè)的發(fā)展變化?!鄙螓愋χf。
在加入集團(tuán)公司“千人兵團(tuán)”“騎兵營”之后,沈麗把握每一次培訓(xùn)機(jī)會,用理論武裝自己。她堅信,量的積累終會達(dá)到質(zhì)的飛躍。2023年6月,沈麗首次參加浙江省郵政分公司十佳理財經(jīng)理大賽,獲得第三名的好成績。在不久之后的全國郵政第八屆理財經(jīng)理大賽中,通過筆試、面試等層層選拔,她最終獲得了“明星理財經(jīng)理”的榮譽稱號。“沈麗作為嘉興市分公司唯一的選手,代表浙江郵政去集團(tuán)公司參加比賽。她不驕不躁,全身心投入,時不時還會和別的選手交流經(jīng)驗?!奔闻d郵政財富組帶隊老師王旭嵐說。
真心相待 服務(wù)客戶有溫度
“小沈,上次那筆理財金快到期了,幫我看看接下來買什么產(chǎn)品?”葉女士是沈麗的忠實粉絲,接到網(wǎng)點理財?shù)狡谔嵝褧r總是要咨詢沈麗的意見,“小沈真的是我的理財管家,以前我只看收益買產(chǎn)品,是她建議我做資產(chǎn)配置,教我把投資分成短期、中長期和長期。這不,剛好趕上孫女要出國留學(xué),我正好把這筆短期的錢拿出來給她,既不用損失理財收益,又解了燃眉之急?!背私鹑诜?wù),沈麗還用心用情關(guān)心客戶。家住網(wǎng)點周邊的俞阿姨腿腳不好,每次買完菜總會來網(wǎng)點坐下歇會兒,沈麗見俞阿姨不方便,常常主動攙扶她,還會幫忙拎菜送回家里。
目前,沈麗維護(hù)的富嘉客戶有298戶、富嘉(鉆石)客戶有8戶,每位客戶的興趣愛好、家庭情況、理財偏好她都如數(shù)家珍,并且總能在第一時間為客戶送上資金到期提醒、節(jié)日和生日祝福。
共同成長 團(tuán)隊合作有深度
4月底,沈麗結(jié)束了集團(tuán)公司在四川德陽舉辦的2024年精英理財經(jīng)理“蒲公英行動”能力進(jìn)階培訓(xùn)。在這次培訓(xùn)中,她和小組成員一起獲得了“班級最佳小組”“最佳案例展示”等榮譽。沈麗說:“干金融久了,就會發(fā)現(xiàn),一個人干不好金融,一群人才能干大金融。”作為慶豐營業(yè)所的成員,經(jīng)驗和專業(yè)知識一直是沈麗與大家分享最多的內(nèi)容。小到打營銷電話的語氣,大到如何根據(jù)客戶特點推薦產(chǎn)品,她都毫無保留地將自己所學(xué)所用的知識經(jīng)驗分享給網(wǎng)點成員,帶領(lǐng)大家一起成長?!拔覄倎砭W(wǎng)點時,電邀總失敗,沈麗姐耐心地指出我的不足,還給我演示她是怎樣打電話的,現(xiàn)在我的成功率大多了?!闭{(diào)到慶豐營業(yè)所工作的小徐說。
每次培訓(xùn)、比賽后回到網(wǎng)點,沈麗都會將培訓(xùn)中學(xué)習(xí)到的知識結(jié)合網(wǎng)點實際工作進(jìn)行梳理,完善團(tuán)隊獲客、活客、留客等工作方法??蛻艟S護(hù)“五步法”就是沈麗帶頭豐富完善的工作模板:客戶篩選、名單推送、場景搭建、活動執(zhí)行、效果跟蹤,網(wǎng)點成員分工合作完成這些環(huán)節(jié),客戶的邀約到訪率提高了不少。
當(dāng)前,金融工作重點已向蓄客提能轉(zhuǎn)變。被問到下一步工作安排時,沈麗表示,自己會落實好市分公司各項部署,學(xué)習(xí)提高,帶好團(tuán)隊,行之有度,操之有方。